Cómo funciona Somos Local

El marketplace Somos Local permite descubrir y comprar productos físicos nuevos ofrecidos por comercios profesionales. En la fase inicial, las entregas se limitan a direcciones situadas en Canarias y no se admiten compras B2B, productos de segunda mano ni productos reacondicionados.

La compraventa se celebra directamente entre la persona compradora y el comercio identificado como vendedor. Somos Local no adquiere, almacena, inspecciona, embala ni entrega físicamente los productos.

Cada parte responde de sus propias obligaciones. La intervención de Somos Local en el cobro, la facturación material, la logística o las incidencias no convierte a la plataforma en vendedora del producto.

1. Consulte la ficha: producto, tienda vendedora, precio con impuestos, disponibilidad, seguridad, entrega y condiciones aplicables.
2. Añada productos al carrito. Los artículos se muestran agrupados por tienda.
3. Complete por separado el checkout de cada tienda. Cada checkout crea un pedido y una compraventa independientes con esa tienda.
4. Revise dirección, productos, impuestos, gastos de envío, total y vendedor antes de pagar.
5. Consulte y acepte las Condiciones Generales de Compra y pulse «Comprar y pagar».
6. Cuando Stripe confirma el cobro, recibe una confirmación duradera con el vendedor, detalle, importes y versión contractual.
7. La tienda prepara el paquete y Somos Local coordina su recogida y entrega mediante Correos.

Carrito con varias tiendas: Aunque el carrito pueda mostrar productos de más de una tienda, no se crea un pedido general. Cada checkout genera un único pedido para una tienda, con uno o varios productos de esa tienda. Por tanto, pueden existir varios pedidos, cargos, paquetes, facturas, seguimientos, entregas y procesos posventa independientes.

Stripe procesa el pago. Somos Local cobra por cuenta de la tienda y liquida posteriormente el importe correspondiente. No se añade al comprador ningún recargo por utilizar un instrumento de pago.

La tienda es la responsable legal de emitir la factura. Somos Local puede generarla materialmente en su nombre y por su cuenta. En compras a varias tiendas habrá una factura diferenciada por vendedor.

Cada tienda prepara su paquete. El coste estándar mostrado es de 3,95 EUR por pedido. Consulte plazos, seguimiento y entregas en Envíos y entregas.

El desistimiento, las devoluciones, los reembolsos y las garantías se explican en Devoluciones y reembolsos. Los problemas concretos se tramitan abriendo una incidencia desde el pedido correspondiente, según se explica en Incidencias de pedidos.

El nombre y la información del comercio vendedor deben mostrarse en la ficha de producto, el carrito, el checkout, la confirmación, la factura y el área de pedidos. Revise esa identidad antes de pagar, especialmente cuando el carrito incluya varias tiendas.

Los parámetros principales del orden orgánico son, por importancia relativa:

• Proximidad geográfica entre la ubicación utilizada en la búsqueda y la tienda, con el mayor peso.
• Coincidencia con los términos de búsqueda, la categoría seleccionada y otros criterios de relevancia del listado.
• Relevancia comercial general, basada principalmente en el volumen histórico de compras.
• Disponibilidad, que actúa como filtro para evitar mostrar como comprables productos sin stock.

La ordenación no utiliza actualmente perfiles individuales construidos con el historial de compra, navegación, fidelización o preferencias inferidas. Tampoco existen pujas de pago para alterar la posición orgánica. Si se incorporan productos patrocinados, se identificarán de forma clara y separada.

Los resultados pueden variar por ubicación, consulta, categoría, disponibilidad y evolución de la actividad agregada. No se garantiza una posición concreta, igualdad absoluta de exposición, orden cronológico ni aleatoriedad total.

Antes de comprar consulte las Condiciones Generales de Compra. Para cualquier cuestión relacionada con un pedido, abra una incidencia desde ese pedido en su cuenta. Para denunciar un producto presuntamente ilícito o inseguro utilice la página de denuncia.