Envíos y entregas

En la fase inicial solo se aceptan direcciones de entrega situadas en Canarias. El checkout no permitirá seleccionar destinos de la Península, Baleares, Ceuta, Melilla o del extranjero.

Cada checkout corresponde a una única tienda y genera un pedido independiente, que puede contener uno o varios productos de esa tienda. Si compra a varios comercios, se crea un pedido distinto con cada uno; no existe un pedido general que los agrupe.

Cada pedido tiene su propio cargo, factura, paquete, número de seguimiento, entrega y gestión posterior.

La tienda conserva el producto, comprueba el pedido, lo embala y solicita la recogida. El paquete pasa de la tienda a Correos, sin custodia física intermedia de Somos Local.

El precio estándar mostrado al comprador es de 3,95 EUR por pedido. Se informa y acepta en el checkout antes del pago. No se añadirán después cargos de transporte que no se hayan mostrado y aceptado.

La tarifa cubre el envío inicial ordinario. Un nuevo envío causado por dirección incorrecta, ausencia, falta de recogida u otra causa imputable al comprador puede requerir el abono del coste real, directo y acreditado, previa información.

La tienda debe preparar y entregar el pedido al transportista dentro del plazo operativo aplicable. El plazo estimado de transporte y la fecha o intervalo de entrega se mostrarán en la ficha o el checkout cuando estén disponibles.

Salvo que se comunique y acepte otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de treinta días naturales. Las estimaciones pueden verse afectadas por restricciones insulares, incidencias del transportista, meteorología, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable.

Cuando exista seguimiento, estará disponible en el área de pedidos o en las comunicaciones transaccionales. El riesgo de pérdida o daño corresponde al vendedor hasta que el comprador, o un tercero autorizado distinto del transportista, recibe materialmente el producto.

Revise que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Correos podrá realizar intentos de entrega, dejar avisos o devolver el paquete al remitente según el servicio aplicable.

Si la causa no es imputable al comprador, la nueva entrega o el reembolso se gestionarán sin coste.

Si la causa es una dirección incorrecta, ausencia o falta de recogida imputable al comprador, se intentará contactar para corregirla.

Si el paquete regresa a la tienda, el pedido se marcará como devuelto al comercio por incidencia de entrega, nunca como entregado.

La falta de respuesta no permite conservar a la vez el producto y todo el precio; se aplicará la solución legalmente procedente.

Si el seguimiento no avanza, el paquete no llega o llega dañado, abra una incidencia desde el pedido. Puede aportar fotografías del embalaje, etiqueta y producto para facilitar la investigación.

Comunicar daños visibles durante las primeras 72 horas es una recomendación probatoria y operativa, no un plazo de caducidad de la garantía ni de los demás derechos legales. El comprador no está obligado a reclamar personalmente a Correos; el vendedor y Somos Local coordinarán la gestión.

Para un retraso, pérdida o daño utilice Incidencias de pedidos. Para devolver un producto consulte Devoluciones y reembolsos. La información contractual completa figura en las Condiciones Generales de Compra.