Somos Local
Privacidad del marketplace
Información específica sobre pedidos, pagos, tiendas y entregas
Este complemento explica únicamente los tratamientos propios de comprar y vender en el marketplace. Se aplica junto con la Política General de Privacidad.
1. Relación con la política general
El responsable de los tratamientos propios de la plataforma es ZEEH INGENIERIA Y SOLUCIONES, S.L. Los datos de contacto, derechos, seguridad, transferencias y reglas generales se explican en la Política General de Privacidad. Este documento añade la información específica del marketplace.
La tienda vendedora actúa como responsable independiente respecto de los tratamientos que determina para vender, entregar, facturar, atender garantías y cumplir sus propias obligaciones. Sus datos de contacto aparecen en la ficha, el checkout y la confirmación.
2. Datos específicos
- identificación y contacto del comprador, dirección de entrega y, cuando se solicite, datos de facturación;
- productos, tienda, importes, impuestos, envío, promociones, pedido, devoluciones y garantías;
- identificadores de pago, estado, importe, fecha, reembolsos, disputas y señales antifraude necesarias;
- preferencia de factura electrónica y datos necesarios para expedirla;
- seguimiento, entrega, incidencias de transporte y comunicaciones posventa;
- denuncias de productos, pruebas, decisiones, alegaciones y avisos de seguridad.
Los datos completos de tarjeta se introducen directamente en la infraestructura de Stripe y no se almacenan en los sistemas propios de Somos Local. La plataforma puede recibir y conservar identificadores, estados, importes y demás datos de transacción necesarios.
3. Finalidades y bases
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y confirmar el pedido, cobrar, reembolsar y comunicar estados. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. |
| Comunicar a la tienda los datos necesarios para vender, entregar, facturar y atender la posventa. | Ejecución del contrato y obligaciones legales. |
| Coordinar recogida, transporte, entrega y seguimiento con Correos. | Ejecución del contrato. |
| Emitir materialmente facturas en nombre y por cuenta de la tienda. | Ejecución del contrato y obligaciones de facturación. |
| Prevenir fraude, proteger pagos, gestionar disputas y defender reclamaciones. | Interés legítimo, ejecución contractual y obligaciones legales. |
| Gestionar desistimientos, devoluciones, garantías e incidencias. | Ejecución contractual, obligaciones legales y defensa de derechos. |
| Tramitar denuncias, retiradas y avisos de seguridad. | Obligaciones legales e interés legítimo en proteger a usuarios. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias y requerimientos. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
Estos tratamientos necesarios no se basan en una casilla general de consentimiento. Las finalidades opcionales, como comunicaciones comerciales o factura electrónica cuando requiera elección, se presentan por separado.
4. Destinatarios
| Destinatario | Información y finalidad |
|---|---|
| Tienda vendedora | Datos de comprador, entrega, facturación, pedido e incidencia necesarios para ejecutar la compraventa. |
| Stripe | Datos e identificadores necesarios para procesar pagos, autenticación, fraude, reembolsos y disputas. |
| Correos | Nombre, contacto, dirección, paquete y seguimiento necesarios para recogida, transporte y entrega. |
| Proveedores técnicos | Datos mínimos para alojamiento, comunicaciones, seguridad, soporte y funcionamiento contratado. |
| Autoridades | Información exigida por obligaciones, órdenes, seguridad de productos, fiscalidad o reclamaciones. |
La clasificación jurídica concreta de cada proveedor y las eventuales transferencias dependen del servicio contratado y se gestionan mediante los contratos y garantías aplicables. Puede solicitarse información en privacidad@somoslocal.es.
5. Conservación
| Información | Criterio |
|---|---|
| Pedidos, facturas y transacciones | Durante la relación y los plazos fiscales, contables, mercantiles y de responsabilidad aplicables. |
| Pagos, reembolsos y disputas | Mientras sean necesarios para conciliar, gestionar reclamaciones y cumplir obligaciones. |
| Entrega y seguimiento | Hasta completar la entrega y durante el plazo necesario para incidencias y responsabilidades. |
| Devoluciones y garantías | Durante la tramitación y los plazos en que puedan ejercerse o defenderse derechos. |
| Denuncias y seguridad | Durante la investigación, revisión, cooperación con autoridades y plazo necesario para acreditar actuaciones. |
| Evidencia contractual | Durante la vigencia del contrato y el plazo necesario para acreditar la versión aceptada. |
6. Avisos y retiradas de seguridad
Los datos del pedido pueden utilizarse para localizar y avisar directamente a compradores de una recuperación o advertencia de seguridad. La comunicación identificará el producto y el riesgo, indicará qué debe hacerse y ofrecerá las soluciones disponibles.
7. Derechos y contacto
Los derechos frente a Somos Local pueden ejercerse en privacidad@somoslocal.es. Cuando una solicitud afecte a un tratamiento propio de la tienda, Somos Local podrá trasladarla o indicar los datos del vendedor. Para pedidos use Incidencias de pedidos; para productos ilícitos o inseguros use la Denuncia de productos.
Última actualización: 25 de julio de 2026.