CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Titular y objeto

Somos Local es un nombre comercial de ZEEH INGENIERIA Y SOLUCIONES, S.L., con NIF/CIF B22826374 y domicilio en Camino Marta 23, Los Llanos de Aridane, La Palma, España. Los datos identificativos completos y los canales de contacto se encuentran en el Aviso Legal.

Estas Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, la navegación, el registro, la cuenta y el uso de las funcionalidades generales de Somos Local por cualquier persona usuaria. Se aplican al sitio web somoslocal.es, a la aplicación Somos Local y a los entornos digitales gestionados por el titular que remitan a este documento.

Su finalidad es establecer unas reglas claras de convivencia, seguridad y uso lícito. No regulan la compra de productos en el marketplace ni los servicios de Carta Digital, Reservas, Fidelización u otros servicios profesionales o empresariales, que se someterán a su documentación específica.

2. Aceptación y documentos aplicables

El acceso a áreas públicas queda sujeto a las reglas que resulten aplicables por su propia naturaleza. Cuando una funcionalidad requiera registro o aceptación contractual, Somos Local mostrará estas condiciones y solicitará la aceptación expresa antes de habilitarla. Si la persona usuaria no está de acuerdo, no deberá completar el registro ni utilizar esa funcionalidad.

Además de estas condiciones, resultan aplicables el Aviso Legal, la Política general de privacidad y, en su caso, las condiciones particulares mostradas antes de utilizar o contratar un servicio. Las condiciones particulares prevalecerán únicamente respecto de la materia específica que regulen.

Las compras en el marketplace están reservadas a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente y se rigen por las condiciones de compra mostradas antes de confirmar el pedido. La creación o el uso general de una cuenta no equivale por sí solo a realizar una compra.

3. Acceso, registro y cuenta

Algunas funciones pueden utilizarse sin registro y otras requieren una cuenta. La persona usuaria deberá facilitar datos exactos, completos y actualizados, y corregirlos cuando cambien. No podrá crear una identidad falsa, suplantar a otra persona ni utilizar datos ajenos sin autorización.

La cuenta es personal, salvo que la propia funcionalidad permita expresamente gestionar un perfil de comercio, entidad o equipo. En esos casos, quien actúe en nombre de una organización declara disponer de facultades suficientes y deberá respetar los permisos y roles habilitados.

Somos Local podrá solicitar comprobaciones razonables cuando sean necesarias para proteger la cuenta, prevenir fraude, corregir datos incoherentes o cumplir una obligación legal. La solicitud se limitará a la información proporcionada para la finalidad correspondiente.

4. Capacidad y personas menores de edad

El acceso a contenidos públicos y el uso general de la plataforma no están reservados automáticamente a personas mayores de edad. No obstante, cada persona solo podrá realizar actos para los que tenga capacidad legal suficiente y deberá contar con la intervención o autorización de sus representantes legales cuando la ley lo exija.

Las personas menores de 18 años no pueden comprar productos en el marketplace. Esta limitación se refiere a la compra y no supone, por sí sola, una prohibición general de consultar contenidos, registrarse o utilizar otras funciones permitidas. Somos Local podrá establecer medidas específicas de edad para una funcionalidad concreta cuando sean necesarias por su naturaleza o por exigencia legal, informándolo antes de su uso.

5. Credenciales y seguridad de la cuenta

La persona usuaria deberá mantener en secreto sus credenciales, utilizar medidas de seguridad adecuadas y evitar que terceras personas accedan a su cuenta. No deberá reutilizar una contraseña comprometida ni compartir códigos de acceso o verificación.

Cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad relacionado con la cuenta debe comunicarse sin demora a soporte@somoslocal.es. Somos Local podrá bloquear temporalmente el acceso como medida de protección mientras comprueba el incidente y restablece la seguridad.

6. Obligaciones generales

La persona usuaria se compromete a utilizar Somos Local de forma diligente, conforme a la ley, la buena fe, los derechos de terceros y estas condiciones. En particular, deberá:

• facilitar información veraz y mantenerla actualizada cuando resulte necesaria para el servicio;
• respetar a otras personas usuarias, comercios, entidades y personal de soporte;
• utilizar las funcionalidades únicamente para sus fines legítimos y previstos;
• respetar la propiedad intelectual e industrial, la privacidad, la propia imagen y los demás derechos de terceros;
• colaborar de buena fe en la aclaración de incidencias de seguridad, suplantación o contenido presuntamente ilícito.

7. Conductas prohibidas

No está permitido utilizar Somos Local para realizar, facilitar o intentar realizar las siguientes conductas:

• actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, discriminatorias, amenazantes o que lesionen derechos de terceros;
• suplantar identidades, manipular información o aparentar una relación, autorización o respaldo inexistentes;
• introducir código malicioso, vulnerar medidas de seguridad, acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos, o intentar descubrir credenciales;
• interferir, deteriorar, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal de la plataforma o el acceso de otras personas;
• enviar comunicaciones no solicitadas, automatizar interacciones abusivas o utilizar la plataforma para distribuir malware, fraude o contenidos dañinos;
• extraer, copiar o reutilizar masivamente datos o contenidos mediante técnicas automatizadas sin autorización, salvo cuando la ley reconozca expresamente ese derecho;
• eludir limitaciones técnicas, controles de acceso, bloqueos o medidas adoptadas para proteger el servicio;
• publicar o comunicar contenido ilícito, falso en aspectos relevantes, contrario a derechos de terceros o para el que no se disponga de las autorizaciones necesarias.

La ingeniería inversa, descompilación u otras actuaciones sobre el software solo podrán realizarse en los supuestos y con los límites expresamente permitidos por la normativa aplicable.

8. Contenidos aportados por usuarios y comercios

Cuando una funcionalidad permita aportar textos, imágenes, datos, enlaces u otros materiales, quien los publique será responsable de su legalidad, veracidad en los aspectos relevantes y actualización, y de disponer de los derechos, consentimientos y autorizaciones necesarios.

Los derechos sobre esos contenidos continuarán perteneciendo a sus titulares. Al publicarlos, se concede a Somos Local una autorización no exclusiva y limitada para alojarlos, reproducirlos técnicamente, adaptarlos al formato necesario, mostrarlos y comunicarlos dentro del servicio, únicamente durante el tiempo y en la medida necesarios para prestar la funcionalidad solicitada, proteger el servicio o cumplir obligaciones legales.

Estas condiciones establecen solo principios generales. Las reglas detalladas de publicaciones sociales y las obligaciones específicas sobre fichas de producto o contenidos comerciales se recogerán, cuando corresponda, en sus documentos propios.

9. Moderación y restricciones de uso

Somos Local podrá revisar y adoptar medidas sobre contenidos, cuentas o funcionalidades cuando existan indicios de ilicitud, riesgo para la seguridad, infracción de derechos o incumplimiento de estas condiciones. Las restricciones se aplicarán de forma diligente, objetiva y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos e intereses legítimos afectados y, cuando resulte aplicable, el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (sitio externo).

Las medidas podrán consistir, según la naturaleza y gravedad del caso, en reducir la visibilidad, bloquear o retirar un contenido; limitar una funcionalidad; suspender temporalmente el acceso; o cerrar una cuenta. Se valorarán, entre otros factores, la gravedad, la reiteración, el alcance, el riesgo causado, la posible intención, la colaboración de la persona afectada y la eficacia de medidas menos restrictivas.

Con carácter general se advertirá previamente y se dará oportunidad de corregir la conducta cuando ello sea adecuado. Podrán adoptarse medidas inmediatas si son necesarias para detener un contenido manifiestamente ilícito, un fraude, una amenaza para personas o sistemas, un acceso no autorizado, un incumplimiento grave o una orden de una autoridad competente.

La evaluación podrá apoyarse en comprobaciones técnicas y revisión humana según el caso. Somos Local no utiliza perfiles individuales de navegación o compra para adoptar decisiones personalizadas de moderación. Si se emplean medios automatizados para tratar una notificación o apoyar una decisión concreta, se informará de ello cuando la normativa aplicable lo exija.

10. Comunicación de contenidos presuntamente ilícitos

Cualquier persona o entidad puede comunicar por vía electrónica la presencia de un contenido concreto que considere ilícito escribiendo a legal@somoslocal.es. Para que la notificación pueda evaluarse, deberá incluir:

• una explicación suficientemente motivada de por qué se considera ilícito el contenido;
• la URL exacta o una identificación clara de su localización dentro del servicio;
• el nombre y una dirección de correo electrónico de quien notifica, salvo las excepciones legales aplicables;
• una declaración de buena fe de que la información y las alegaciones facilitadas son precisas y completas;
• cuando existan, documentos o indicios que permitan comprobar los hechos o los derechos invocados.

Somos Local acusará recibo cuando disponga de un contacto electrónico y tramitará la notificación de forma diligente, objetiva y no arbitraria. Podrá solicitar información adicional si la comunicación no permite localizar el contenido o comprender el fundamento. La persona notificante será informada de la decisión y de las vías de revisión disponibles cuando legalmente corresponda.

El canal de contenido ilícito no sustituye los procedimientos de soporte, privacidad, pedidos, desistimientos, devoluciones, garantías o reclamaciones de consumo.

11. Decisiones, motivación y revisión

Cuando una medida afecte a un contenido o cuenta y la normativa lo exija, Somos Local comunicará una explicación clara y específica que identifique la medida, su alcance y duración, los hechos y normas en que se basa, el posible uso de medios automatizados y las vías disponibles para solicitar su revisión.

La persona afectada o quien haya presentado una notificación podrá solicitar la reconsideración de la decisión a través de legal@somoslocal.es, aportando la referencia del caso, sus motivos y la información que considere relevante. La revisión se realizará de forma diligente, no discriminatoria y no arbitraria. La comunicación de la decisión indicará, cuando proceda, otros mecanismos extrajudiciales o judiciales disponibles.

12. Uso abusivo de contenidos, notificaciones o reclamaciones

La aportación frecuente de contenidos manifiestamente ilícitos o el envío frecuente de notificaciones o solicitudes de revisión manifiestamente infundadas podrá dar lugar, después de una advertencia previa, a una suspensión temporal y razonable del servicio o del tratamiento de esas comunicaciones.

La existencia de abuso se evaluará caso por caso considerando el número y la proporción de contenidos o comunicaciones afectados durante un período determinado, su gravedad y consecuencias y, cuando sea posible apreciarla, la intención. La duración y alcance de la medida serán proporcionados y se comunicarán a la persona afectada, salvo que una prohibición legal o un riesgo grave impidan hacerlo.

13. Búsqueda, proximidad y presentación de contenidos

Somos Local puede ofrecer búsquedas, filtros, categorías, ordenaciones generales, promociones no personalizadas y resultados por proximidad. La geolocalización se utilizará cuando la persona usuaria la solicite o autorice para mostrar resultados cercanos y podrá desactivarse mediante las opciones del dispositivo o navegador.

Actualmente Somos Local no crea perfiles individuales basados en el historial de compras, navegación, fidelización o preferencias inferidas para ofrecer recomendaciones personalizadas. La presentación de contenidos puede responder a criterios generales, editoriales, de categoría, relevancia no personalizada o proximidad.

14. Propiedad intelectual e industrial

La estructura, el diseño, el software, las interfaces, las bases de datos, los textos, elementos gráficos, fotografías, vídeos, sonidos, marcas, logotipos y demás contenidos propios de Somos Local pertenecen al titular o se utilizan con autorización y están protegidos por la normativa aplicable.

El uso del servicio concede únicamente un derecho personal, limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para acceder a las funcionalidades habilitadas conforme a estas condiciones. No autoriza la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los elementos protegidos, salvo autorización expresa o habilitación legal.

15. Enlaces, integraciones y servicios de terceros

Somos Local puede incluir enlaces, mapas, contenidos embebidos o integraciones gestionados por terceros. Esos entornos se rigen por sus propias condiciones y políticas. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Somos Local no controla su disponibilidad, contenido, seguridad ni decisiones.

La existencia de un enlace no implica recomendación, patrocinio o relación con su responsable. Si Somos Local conoce que un enlace dirige a contenido ilícito o lesiona derechos, actuará con diligencia para retirarlo o impedir el acceso cuando corresponda.

16. Disponibilidad, cambios y seguridad del servicio

Somos Local realiza esfuerzos razonables para mantener sus entornos digitales disponibles, seguros y funcionales, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores, vulnerabilidades o interferencias. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, actualización, incidencias, fuerza mayor o causas fuera de su control razonable.

Las funcionalidades generales podrán evolucionar, sustituirse o dejar de estar disponibles por motivos técnicos, legales, de seguridad u operativos. Cuando un cambio relevante afecte a una función utilizada por personas registradas, se comunicará con una antelación razonable cuando resulte posible y exigible.

La persona usuaria no deberá apoyarse en la plataforma como único medio para conservar información esencial. Somos Local adoptará las medidas que legalmente correspondan para proteger los datos y la continuidad de los servicios bajo su responsabilidad.

17. Baja, suspensión y cierre de la cuenta

La persona usuaria podrá solicitar la baja o cierre de su cuenta mediante las opciones que estén habilitadas en la plataforma o escribiendo a soporte@somoslocal.es. Antes de tramitarla podrán realizarse comprobaciones razonables de identidad y seguridad.

La baja impedirá el acceso a las funciones asociadas a la cuenta, sin perjuicio de que determinados datos deban conservarse bloqueados o limitados durante los plazos exigidos por la ley, para atender responsabilidades o proteger derechos legítimos. El tratamiento posterior se regirá por la Política general de privacidad.

Somos Local podrá suspender o cerrar una cuenta conforme a las reglas de moderación de estas condiciones. Cuando sea posible y legalmente procedente, informará de los motivos, alcance, duración y vías de revisión.

18. Responsabilidad

Cada persona usuaria responde del uso que realice de la plataforma, de la información y contenidos que aporte y de los daños que cause por una actuación contraria a la ley o a estas condiciones.

Somos Local no asume como propios los contenidos aportados por usuarios, comercios o terceros ni está obligado a realizar una supervisión general previa de toda la información alojada. Ello no impide que actúe con diligencia cuando tenga conocimiento de una posible ilicitud o infracción.

ZEEH INGENIERIA Y SOLUCIONES, S.L. responderá conforme a la normativa aplicable por los daños que le sean legalmente imputables. Nada en estas condiciones excluye o limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios ni responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

19. Protección de datos y comunicaciones

El tratamiento de datos personales relacionado con el registro, la cuenta, la seguridad, el soporte, las comunicaciones del servicio y la geolocalización funcional se explica en la Política general de privacidad. Las consultas y solicitudes de derechos pueden dirigirse a privacidad@somoslocal.es.

Somos Local podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar la cuenta, informar de incidencias, seguridad, cambios relevantes o prestar las funciones solicitadas. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y podrán dejar de recibirse por los medios indicados en cada comunicación.

20. Modificación de estas condiciones

Somos Local podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos, técnicos, de seguridad, organizativos o funcionales. El número de versión y la fecha de la última actualización se indicarán al final del documento.

Los cambios significativos se comunicarán a las personas registradas por un medio adecuado. Cuando la modificación afecte de forma relevante a la relación contractual o la ley lo exija, se solicitará una nueva aceptación antes de que el cambio produzca efectos para la persona afectada.

21. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable según la condición y residencia de la persona usuaria.

Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán los fueros imperativos que le correspondan y las vías extrajudiciales que sean legalmente aplicables.

22. Contacto y documentos relacionados

Para consultas sobre estas condiciones puede contactarse con ZEEH INGENIERIA Y SOLUCIONES, S.L. en el domicilio indicado o mediante el canal correspondiente:

Documentos relacionados: Aviso Legal · Política general de privacidad · Soporte e incidencias generales.